Anfrage für Umtausch/Rückgabe

Wir verstehen, dass die bestellte Farbe manchmal bei Ankunft nicht mehr passt, und wir möchten Ihnen helfen.

Returns (Meinungs-/Farbänderung)

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über Ihren Hadrill Account Manager oder info@hadrillhair.com mit Ihrer Bestellnummer, um den Vorgang zu starten.

Wir bereiten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für Sie vor (sofern zutreffend) und geben Rücksendeanweisungen.

Um für eine Rücksendung an unser 3PL-Lager berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet und eingereicht.

• Das Haar bleibt in den originalen Bündeln, mit aller Originalverpackung, und befindet sich im gleichen unbenutzten Zustand, in dem Sie es erhalten haben (kein Färben, Waschen, Schneiden, Hitzestyling oder Produktverwendung).

• Die Rücksendung ist sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, abzüglich etwaiger ursprünglicher Versandkosten.

Exchanges

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über Ihren Hadrill Account Manager oder info@hadrillhair.com mit Ihrer Bestellnummer, um den Vorgang zu starten.

Wir bitten Sie, den nicht gewünschten Artikel zurückzusenden, und wir erstatten die Bestellung, sobald sie eingegangen und genehmigt wurde. Sie können eine neue Bestellung für die Farbe aufgeben, mit der Sie sie ersetzen möchten.

Um für einen Umtausch über unser 3PL-Lager berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet und eingereicht.

• Das Haar bleibt in den originalen Bündeln, mit aller Originalverpackung, und befindet sich im gleichen unbenutzten Zustand, in dem Sie es erhalten haben.

Wichtige Hinweise

• Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Haaren akzeptieren, die geöffnet, installiert, gefärbt, gewaschen, geschnitten oder anderweitig verändert wurden.

• Wir können nicht autorisierte Rücksendungen, die nicht über Ihren Account Manager oder unser Kundenserviceteam arrangiert wurden, nicht akzeptieren.

• Wenn Artikel außerhalb dieser Bedingungen zurückgesendet werden, können sie abgelehnt und an Sie zurückgeschickt werden.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Alle Bestellungen werden mit zuverlässigen, glaubwürdigen Kurieren versandt, jedoch können Bestellungen in sehr seltenen Fällen verloren gehen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam. info@hadrillhair.com und wir helfen bei der Einleitung einer Untersuchung mit dem Kurier.

ARTIKEL, DIE ENDVERKAUF SIND

• Alle Haarbürsten-Artikel
• Alle Haarclip-Artikel
• Alle kundenspezifisch bestellten Extensions

Produktgarantie

Wir unterstützen unsere Handelspartner. Wir verfügen über eine langjährige Erfahrung von über 18 Jahren im Angebot von Extensions und verstehen genau, dass selbst das hochwertigste Haar eine intensive Menge an feuchtigkeitsspendenden Produkten benötigt, um seine Weichheit zu erhalten, und stark leidet, wenn stärkende Proteine darauf angewendet werden. 

Keine Rückgaben werden akzeptiert, wenn das Haar mit anderen als den empfohlenen Haarpflegeprodukten behandelt oder gepflegt wurde.

• Verwenden Sie kein Shampoo und keinen Conditioner, der Protein, Sulfat, Keratin oder einen hohen Alkoholgehalt enthält.
• Hadrill Hair Extensions sind nur garantiert, wenn sie mit Hadrill Hair Micro Beads/Replacement Tape angebracht werden.
• Hadrill Hair Extensions sind nur dann qualitätsgarantiert, wenn die empfohlene Haarpflege verwendet wird und unser Maintenance and Care Guide befolgt wird.
  

Wenn dies der Fall ist, müssen Sie unserer Garantiepolitik folgen, damit wir eine Begutachtung des Haares in Betracht ziehen können.

• Alle Haare werden unter der Bedingung verkauft, dass der Käufer das Haar gründlich überprüft, um die Zufriedenheit mit der Qualität VOR der Anwendung am Träger und VOR dem Entfernen der Bänder sicherzustellen.
• Die Produktgarantie deckt keine unsachgemäße Anwendung oder Behandlung von Hadrill Hair Produkten ab.

Hadrill Hair akzeptiert keine Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen nach 14 Tagen ab Erhalt Ihres Kaufs.

GROSSHANDELS-VERTRIEBSPARTNER:

Als Hadrill Hair Stockist liegt es im Ermessen des Friseurs, seine Kunden ordnungsgemäß über die richtige Haarpflege zu Hause und unsere Garantiebedingungen zu informieren.

Wir empfehlen dringend die Verwendung eines "Maintenance & Care Guide" zum Mitnehmen und eines Kundenvereinbarungsformulars. Hadrill Hair stellt diese Dokumente auf Anfrage gerne unter info@hadrillhair.com zur Verfügung.