Solicitud de Exchange/Return

Entendemos que a veces el color pedido ya no es adecuado cuando llega y queremos ayudarle.

Devoluciones (cambio de opinión/color)

Por favor, contáctenos lo antes posible a través de su Hadrill Account Manager o info@hadrillhair.com con su número de pedido para iniciar el proceso.

Prepararemos una etiqueta de devolución prepagada para usted (cuando corresponda) y proporcionaremos instrucciones para la devolución.

Para ser elegible para una devolución a nuestro almacén 3PL, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

• La devolución se inicia y registra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• El hair permanece en las ligaduras originales, con todo el embalaje original, y está en la misma condición sin usar en la que lo recibió (sin colorear, lavar, cortar, peinar con calor ni usar productos).

• La devolución está empaquetada de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, su reembolso será procesado a su método de pago original, excluyendo cualquier cargo de envío original.

Exchanges

Por favor, contáctenos lo antes posible a través de su Hadrill Account Manager o info@hadrillhair.com con su número de pedido para iniciar el proceso.

Le solicitamos que devuelva el artículo no deseado, y reembolsaremos ese pedido una vez recibido y aprobado. Puede realizar un nuevo pedido para el color con el que desea reemplazarlo.

Para ser elegible para un cambio a través de nuestro almacén 3PL, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

• La devolución se inicia y registra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• El hair permanece en las ligaduras originales, con todo el embalaje original, y está en la misma condición sin usar en la que lo recibió.

Notas importantes

• Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de ningún hair que haya sido abierto, instalado, coloreado, lavado, cortado o alterado de alguna otra manera.

• No podemos aceptar devoluciones no autorizadas que no hayan sido gestionadas a través de su Account Manager o nuestro equipo de servicio al cliente.

• Si los artículos se devuelven fuera de estas condiciones, pueden ser rechazados y enviados de vuelta a usted.

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Todos los pedidos se envían con empresas de mensajería confiables y creíbles, sin embargo, en muy raras ocasiones los pedidos pueden extraviarse. Si cree que su pedido se ha perdido, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente info@hadrillhair.com y le ayudaremos a iniciar una investigación con la empresa de mensajería.

ARTÍCULOS QUE SON VENTA FINAL

• Todos los artículos de cepillos para cabello
• Todos los artículos de clip para cabello
• Cualquier Extension de cabello ordenada a medida

Garantía del Producto

Estamos aquí para apoyar a nuestros socios comerciales. Tenemos una larga experiencia de más de 18 años ofreciendo Extensions y comprendemos profundamente que incluso el cabello de la más alta calidad requiere una gran cantidad de productos hidratantes para mantener su suavidad, y se deteriorará mucho si se usan proteínas fortalecedoras en él. 

No se aceptarán devoluciones si el cabello ha sido tratado o mantenido con productos distintos al cuidado del cabello recomendado.

• No use champú ni acondicionador que contenga Proteína, Sulfato, Keratina o un alto contenido de alcohol.
• Las Extensions de Hadrill Hair solo están garantizadas si se aplican usando micro cuentas/cinta de reemplazo de Hadrill Hair.
• Las Extensions de Hadrill Hair están garantizadas en calidad solo cuando se usa el cuidado del cabello recomendado y se sigue nuestra Guía de Mantenimiento y Cuidado.
  

Si este es el caso, deberá seguir nuestra política de garantía para que consideremos una evaluación del cabello.

• Todo el cabello se vende bajo la condición de que el comprador revise minuciosamente el cabello para asegurar la satisfacción con la calidad ANTES de que se aplique al usuario y ANTES de que se retiren las bandas.
• La garantía del producto no cubre la aplicación o tratamiento incorrecto de ningún producto de Hadrill Hair.

Hadrill Hair no acepta devoluciones por cambio de opinión después de 14 días de recibir su compra.

DISTRIBUIDOR AL POR MAYOR:

Como distribuidor de Hadrill Hair, queda a discreción del peluquero informar adecuadamente a sus clientes sobre el cuidado correcto del cabello en casa y nuestros términos y condiciones de garantía.

Sugerimos encarecidamente el uso de una "guía de mantenimiento y cuidado" para llevar a casa y un formulario de acuerdo con el cliente. Hadrill Hair estará encantado de proporcionar estos documentos a solicitud en info@hadrillhair.com