Política de Devoluções

Queremos que fique completamente satisfeito com as suas novas Extensions, por isso oferecemos um prazo de 35 dias para devolução/troca a contar da data de receção para qualquer produto de extensão de cabelo que ainda esteja nas suas amarrações e embalagem originais.

Sugerimos que verifique o cabelo imediatamente e contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo 1300 308 078 ou info@hadrillhair.com se não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo.

*A Hadrill Hair não aceita devoluções após 35 dias da receção da sua compra.

E se eu quiser mudar a cor?

Compreendemos que por vezes é difícil escolher a cor correta online; por isso, temos todo o gosto em oferecer um processo de troca simples.

Basta enviar um email para info@hadrillhair.com com o seu número de encomenda e a nossa simpática equipa de atendimento ao cliente irá informar o endereço para devolução e, assim que recebermos o seu artigo, processaremos a troca gratuitamente.

Quando é que a minha encomenda NÃO será elegível para devolução/troca?

• Se tiver soltado as amarrações que seguram as extensions no lugar, não poderá devolver o produto para reembolso ou troca.
• É muito fácil verificar a cor sem remover estas amarrações, por isso faça-o para garantir que pode devolver caso deseje.
• Se aguardar mais de 35 dias após a entrega oficial pelo transportador, não poderá devolver/trocar.
• Se lavar, colorir ou manipular o cabelo de qualquer forma, não poderá ser devolvido/trocado.
• Não serão aceites devoluções se o cabelo tiver sido tratado ou mantido com produtos que contenham sulfatos, proteínas, álcool, queratina ou aminoácidos.

Como todas as empresas de extensão de cabelo, não permitimos a devolução de produtos abertos por questões de higiene. Não podemos reembolsar ou trocar QUALQUER artigo que tenha sido retirado das suas amarrações ou manipulado de qualquer forma.

Quando receberei o meu reembolso?

Um reembolso total, excluindo o custo original de envio, será efetuado para o método de pagamento original após termos recebido, inspecionado e confirmado que as extensions devolvidas não foram abertas nem retiradas do suporte de cartão que está protegido por um selo de segurança.

O que acontece se a minha encomenda não chegar?

Todas as encomendas são enviadas com transportadoras credíveis e fiáveis, no entanto, em casos muito raros, as encomendas podem extraviar-se. Se acreditar que a sua encomenda se perdeu, por favor envie um email para a nossa equipa de atendimento ao cliente info@hadrillhair.com e ajudaremos a iniciar uma investigação junto do transportador.

ARTIGOS QUE SÃO VENDA FINAL

• Todos os artigos de escovas de cabelo
• Todos os artigos de presilhas para cabelo
• Qualquer extensão de cabelo encomendada à medida

TODAS AS DEVOLUÇÕES E TROCAS DEVEM SER SOLICITADAS À NOSSA EQUIPA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM info@hadrillhair.com ANTES DE SEREM ENVIADAS.

Garantia do Produto

Não serão aceites devoluções se o cabelo tiver sido tratado ou mantido com produtos diferentes dos cuidados capilares recomendados.

• Não utilize champô e condicionador que contenham qualquer Proteína, Sulfato, Queratina ou um elevado teor de álcool.
• As Hadrill Hair Extensions só estão garantidas se aplicadas usando micro beads/replacement tape da Hadrill Hair.
• As Hadrill Hair Extensions têm garantia de qualidade apenas quando os cuidados capilares recomendados são usados e o nosso Guia de Manutenção e Cuidados é seguido.
• Não aceitamos devoluções após o cabelo ter sido aplicado no novo utilizador (a menos que surja uma falha do fabricante).

Se este for o caso, terá de seguir a nossa política de garantia para que possamos considerar uma avaliação do cabelo.

• Todo o cabelo é vendido sob a condição de que o comprador verifique cuidadosamente o cabelo para garantir satisfação com a qualidade ANTES de ser aplicado no utilizador e ANTES de as amarrações serem removidas.
• A garantia do produto não cobre aplicação ou tratamento incorreto de quaisquer produtos Hadrill Hair.

Por favor note: De vez em quando podem ocorrer variações nos lotes de cor que estão fora do nosso controlo.

A Hadrill Hair não aceita devoluções por mudança de opinião após 35 dias da receção da sua compra.

DISTRIBUIDOR POR ATACADO:

Como distribuidor Hadrill Hair, cabe ao cabeleireiro informar devidamente os seus clientes sobre os cuidados capilares corretos em casa e os nossos termos e condições de garantia.

Sugerimos vivamente a utilização de um "guia de manutenção e cuidados" para levar para casa e um formulário de acordo com o cliente. A Hadrill Hair tem todo o gosto em fornecer estes documentos mediante pedido para info@hadrillhair.com