Pedido de troca/devolução

Compreendemos que por vezes a cor encomendada já não é adequada quando chega e queremos ajudá-lo.

Devoluções (mudança de opinião/cor)

Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível através do seu Hadrill Account Manager ou info@hadrillhair.com com o seu número de encomenda para iniciar o processo.

Prepararemos uma etiqueta de devolução pré-paga para si (quando aplicável) e forneceremos instruções para a devolução.

Para ser elegível para uma devolução ao nosso armazém 3PL, todas as seguintes condições devem ser cumpridas:

• A devolução é iniciada e registada dentro de 14 dias após receber a sua encomenda.

• O tape permanece nas ligaduras originais, com toda a embalagem original, e está na mesma condição não utilizada em que o recebeu (sem coloração, lavagem, corte, estilização com calor ou uso de produtos).

• A devolução está embalada de forma segura para evitar danos durante o transporte.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, o seu reembolso será processado para o método de pagamento original, excluindo quaisquer custos de envio originais.

Trocas

Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível através do seu Hadrill Account Manager ou info@hadrillhair.com com o seu número de encomenda para iniciar o processo.

Solicitamos que devolva o artigo que não deseja, e reembolsaremos essa encomenda assim que for recebida e aprovada. Pode fazer uma nova encomenda para a cor com que pretende substituí-la.

Para ser elegível para uma troca através do nosso armazém 3PL, todas as seguintes condições devem ser cumpridas:

• A devolução é iniciada e registada dentro de 14 dias após receber a sua encomenda.

• O tape permanece nas ligaduras originais, com toda a embalagem original, e está na mesma condição não utilizada em que o recebeu.

Notas importantes

• Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de qualquer tape que tenha sido aberta, instalada, colorida, lavada, cortada ou alterada de outra forma.

• Não podemos aceitar devoluções não autorizadas que não tenham sido organizadas através do seu Account Manager ou da nossa equipa de atendimento ao cliente.

• Se os artigos forem devolvidos fora destas condições, podem ser rejeitados e enviados de volta para si.

O que acontece se a minha encomenda não chegar?

Todas as encomendas são enviadas com transportadoras credíveis e fiáveis, no entanto, em ocasiões muito raras, as encomendas podem desaparecer. Se acreditar que a sua encomenda desapareceu, por favor envie um email para a nossa equipa de atendimento ao cliente info@hadrillhair.com e ajudaremos a iniciar uma investigação com a transportadora.

ARTIGOS QUE SÃO VENDA FINAL

• Todos os artigos de escovas de cabelo
• Todos os artigos de clips para cabelo
• Quaisquer extensões de cabelo encomendadas por medida

Garantia do Produto

Estamos aqui para apoiar os nossos parceiros comerciais. Temos uma longa experiência de mais de 18 anos a oferecer hair extensions e compreendemos profundamente que mesmo o cabelo da mais alta qualidade requer uma grande quantidade de produtos hidratantes para manter a sua suavidade, e deteriora-se muito se forem usados produtos com proteínas fortalecedoras. 

Não serão aceites devoluções se o cabelo tiver sido tratado ou mantido com produtos diferentes dos cuidados capilares recomendados.

• Não utilize champô e condicionador que contenham qualquer Proteína, Sulfato, Queratina ou um elevado teor de álcool.
• As Extensions Hadrill Hair só têm garantia se aplicadas usando micro beads/replacement tape da Hadrill Hair.
• As Extensions Hadrill Hair têm garantia de qualidade apenas quando os cuidados capilares recomendados são usados e o nosso Guia de Manutenção e Cuidados é seguido.
  

Se este for o caso, terá de seguir a nossa política de garantia para que possamos considerar uma avaliação do cabelo.

• Todo o cabelo é vendido sob a condição de que o comprador verifique minuciosamente o cabelo para garantir satisfação com a qualidade ANTES de ser aplicado no utilizador e ANTES de as fitas serem removidas.
• A garantia do produto não cobre aplicação ou tratamento incorreto de quaisquer produtos Hadrill Hair.

A Hadrill Hair não aceita devoluções por mudança de opinião após 14 dias de receção da sua compra.

STOCKISTA POR ATACADO:

Como stockista da Hadrill Hair, cabe ao cabeleireiro informar devidamente os seus clientes sobre os cuidados capilares corretos em casa e os nossos termos & condições de garantia.

Sugerimos vivamente a utilização de um "guia de manutenção & cuidados" para levar para casa e de um formulário de acordo com o cliente. A Hadrill Hair tem todo o gosto em fornecer estes documentos mediante pedido para info@hadrillhair.com