Politique de retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos nouvelles Extensions, c'est pourquoi nous offrons un retour/échange de 35 jours à compter de la date de réception pour tout produit d'extension capillaire encore dans ses attaches et emballages d'origine.

Nous vous suggérons de vérifier les cheveux immédiatement et de contacter notre équipe du service client au 1300 308 078 ou info@hadrillhair.com si vous n'êtes pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit.

*Hadrill Hair n'accepte pas les retours après 35 jours de réception de votre achat.

Que faire si je veux changer la couleur ?

Nous comprenons qu'il est parfois difficile de choisir la bonne couleur en ligne ; c'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir un excellent processus d'échange.

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@hadrillhair.com avec votre numéro de commande et notre équipe amicale du service client vous indiquera notre adresse de retour et une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons l'échange gratuitement.

Quand ma commande NE serait-ELLE PAS adaptée au retour/échange ?

• Si vous avez libéré les attaches qui maintiennent les Extensions en place, vous ne pouvez pas retourner le produit pour un remboursement ou un échange.
• Il est très facile de vérifier la couleur sans retirer ces attaches, alors veuillez le faire pour vous assurer de pouvoir retourner si vous le souhaitez.
• Si vous attendez plus de 35 jours après la livraison officielle par le coursier, vous ne pouvez pas retourner/échanger.
• Si vous lavez, colorez ou altérez les cheveux de quelque manière que ce soit, ils ne peuvent pas être retournés/échangés.
• Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits contenant sulfates, protéines, alcool, kératine ou acides aminés.

Comme toutes les entreprises d'Extensions capillaires, nous n'acceptons pas le retour des produits ouverts pour des raisons d'hygiène. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger AUCUN article qui a été retiré de ses attaches ou altéré de quelque manière que ce soit.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux, sera effectué sur votre mode de paiement d'origine après que nous aurons reçu, inspecté et confirmé que les Extensions capillaires retournées n'ont pas été ouvertes ni retirées du support en carton protégé par un sceau de sécurité.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?

Toutes les commandes sont expédiées avec des coursiers fiables et crédibles, cependant, dans de très rares cas, des commandes peuvent être perdues. Si vous pensez que votre commande a disparu, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client info@hadrillhair.com et nous vous aiderons à lancer une enquête auprès du service de livraison.

ARTICLES EN VENTE FINALE

• Tous les articles de brosses à cheveux
• Tous les articles à clip pour cheveux
• Toutes les extensions de cheveux commandées sur mesure

TOUS LES RETOURS ET ÉCHANGES DOIVENT ÊTRE DEMANDÉS À NOTRE SERVICE CLIENT À info@hadrillhair.com AVANT DE RETOURNER.

Garantie du produit

Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits autres que les soins capillaires recommandés.

• N'utilisez pas de shampooing et d'après-shampooing contenant des Protéines, Sulfates, Kératine ou une forte teneur en alcool.
• Les Extensions Hadrill Hair ne sont garanties que si elles sont appliquées en utilisant les micro perles/bande de remplacement Hadrill Hair.
• Les Extensions Hadrill Hair sont garanties de qualité uniquement lorsque les soins capillaires recommandés sont utilisés et que notre Guide d'entretien et de soin est suivi.
• Nous n'acceptons pas les retours après que les cheveux ont été appliqués sur le nouveau porteur (sauf en cas de défaut du fabricant).

Si tel est le cas, vous devrez suivre notre politique de garantie pour que nous envisagions une évaluation des cheveux.

• Tous les cheveux sont vendus à condition que l'acheteur vérifie soigneusement les cheveux pour s'assurer de la satisfaction de la qualité AVANT qu'ils ne soient appliqués sur le porteur et AVANT que les bandes ne soient retirées.
• La garantie du produit ne couvre pas une application ou un traitement inapproprié de tout produit Hadrill Hair.

Veuillez noter : Il peut y avoir de temps en temps des variations dans les lots de couleur qui échappent à notre contrôle.

Hadrill Hair n'accepte pas les retours pour changement d'avis après 35 jours de réception de votre achat.

STOCKISTE EN GROS :

En tant que stockiste Hadrill Hair, il appartient au coiffeur d'informer correctement ses clients sur les soins capillaires à domicile appropriés et nos conditions de garantie.

Nous recommandons vivement l'utilisation d'un "guide d'entretien & de soin" à emporter et d'un formulaire d'accord client. Hadrill Hair est heureux de fournir ces documents sur demande à info@hadrillhair.com