Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos nouvelles extensions, c'est pourquoi nous offrons un retour/échange sous 35 jours à compter de la date de réception pour tout produit d'extension capillaire encore dans ses attaches et emballages d'origine.

Nous vous suggérons de vérifier immédiatement les cheveux et de contacter notre équipe du service client à 1300 308 078 ou info@jadorehairsupplies.com.au si vous n'êtes pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit.

*Jadore Hair Supplies n'accepte pas les retours après 35 jours de réception de votre achat.

Et si je veux changer la couleur ?

Nous comprenons qu'il est parfois difficile de choisir la bonne couleur en ligne ; c'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir un excellent processus d'échange.

Il suffit de nous envoyer un e-mail à info@jadorehairsupplies.com.au avec votre numéro de commande et notre équipe de service client amicale vous informera de notre adresse de retour et une fois que nous recevrons votre article, nous traiterons l'échange gratuitement.

Quand ma commande ne serait-elle PAS adaptée pour un retour/échange ?

• Si vous avez libéré les attaches qui maintiennent les extensions en place, vous ne pouvez pas retourner le produit pour un remboursement ou un échange.
• Il est très facile de vérifier la couleur sans enlever ces attaches, alors veuillez le faire pour vous assurer que vous pouvez retourner si vous le souhaitez.
• Si vous attendez plus de 35 jours après que l'article a été officiellement livré par le coursier, vous ne pouvez pas le retourner/échanger.
• Si vous lavez, colorez ou modifiez les cheveux de quelque manière que ce soit, ils ne peuvent pas être retournés/échangés.
• Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits autres que la gamme de soins capillaires J’adore Hair Supplies.

Comme toutes les entreprises de extension capillaires, nous n'acceptons pas le retour des produits ouverts pour des raisons d'hygiène. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger AUCUN article dont les attaches ont été retirées ou qui a été altéré de quelque manière que ce soit.

Comment dois-je retourner mon article ?

Pour nos clients australiens, nous recommandons d'utiliser une enveloppe Express Satchel d'Australia Post lors du renvoi des extensions. Cette méthode fournit un numéro de suivi, ce qui est important car nous ne pouvons pas être responsables des retours perdus.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Un remboursement complet, à l'exception des frais d'expédition initiaux, sera effectué sur votre mode de paiement d'origine après que nous aurons reçu, inspecté et confirmé que les extensions de cheveux retournées n'ont pas été ouvertes ni retirées du support en carton protégé par un sceau de sécurité.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?

Toutes les commandes sont expédiées avec des coursiers fiables et crédibles, cependant, dans de très rares cas, des commandes peuvent disparaître. Si vous pensez que votre commande a disparu, veuillez appeler notre service client au 1300 308 078 et nous aiderons à lancer une enquête auprès du service de messagerie.

ARTICLES EN VENTE FINALE

• Tous les articles de brosses à cheveux
• Tous les articles de pinces à cheveux
• Toutes les extensions de cheveux commandées sur mesure

TOUTES LES RETOURS ET ÉCHANGES DOIVENT ÊTRE DEMANDÉS À NOTRE ÉQUIPE DU SERVICE CLIENT À info@jadorehairsupplies.com.au AVANT D'ÊTRE RENVOYÉS.

Garantie du produit

Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits autres que la gamme de soins capillaires J’adore Hair Supplies.

• L'utilisation de produits qui ne font PAS partie de la gamme de soins capillaires Jadore Hair Supplies annulera la garantie de votre extension capillaire.
• N'utilisez pas de shampooing et d'après-shampooing contenant des protéines, sulfates, kératine ou une forte teneur en alcool.
• Les Extensions de Jadore Hair Supplies ne sont garanties que si elles sont appliquées en utilisant les micro-perles/bandes de remplacement tape de Jadore.
• Les Extensions Jadore Hair Supplies sont garanties de qualité uniquement lorsque la gamme complète Jadore Hair Care est utilisée, et que notre Guide d'entretien et de soin Jadore est suivi.
• Nous n'acceptons pas les retours après que les cheveux ont été appliqués sur le nouveau porteur (sauf en cas de défaut du fabricant).

Si tel est le cas, vous devrez suivre notre politique de garantie pour que nous puissions envisager une évaluation des cheveux.

• Tous les cheveux sont vendus à condition que l'acheteur vérifie soigneusement les cheveux pour s'assurer de la satisfaction quant à la qualité AVANT qu'ils ne soient appliqués sur le porteur et AVANT que les bandes ne soient retirées.
• La garantie du produit ne couvre pas une application ou un traitement inapproprié de tout produit Jadore Hair Supplies.

Veuillez noter : Il peut arriver que des variations de lots de couleur échappent à notre contrôle.

Jadore Hair Supplies n'accepte pas les retours pour changement d'avis après 35 jours de réception de votre achat.

GROSSISTE EN STOCK :

En tant que revendeur Jadore, il appartient au coiffeur d'informer correctement ses clients des soins capillaires à domicile appropriés ainsi que de nos conditions générales de garantie.

Nous recommandons vivement l'utilisation d'un "guide d'entretien et de soins" à emporter ainsi qu'un formulaire d'accord client. Jadore Hair Supplies est heureux de fournir ces documents sur demande à info@jadorehairsupplies.com.au