Demande d'échange/retour

Nous comprenons que parfois la couleur commandée ne convient plus à son arrivée et nous souhaitons vous aider.

Retours (changement d'avis/couleur)

Veuillez nous contacter dès que possible via votre Hadrill Account Manager ou info@hadrillhair.com avec votre numéro de commande pour initier le processus.

Nous préparerons une étiquette de retour prépayée pour vous (le cas échéant) et fournirons les instructions de retour.

Pour être éligible à un retour vers notre entrepôt 3PL, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le retour est initié et enregistré dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Le tape reste dans les attaches d'origine, avec tout l'emballage d'origine, et est dans le même état inutilisé que celui dans lequel vous l'avez reçu (pas de coloration, lavage, coupe, coiffage à la chaleur ou utilisation de produit).

• Le retour est emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux.

Exchanges

Veuillez nous contacter dès que possible via votre Hadrill Account Manager ou info@hadrillhair.com avec votre numéro de commande pour initier le processus.

Nous vous demandons de retourner l'article non désiré, et nous rembourserons cette commande une fois reçue et approuvée. Vous pouvez passer une nouvelle commande pour la couleur que vous souhaitez en remplacement.

Pour être éligible à un échange via notre entrepôt 3PL, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le retour est initié et enregistré dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Le tape reste dans les attaches d'origine, avec tout l'emballage d'origine, et est dans le même état inutilisé que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Notes importantes

• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de tout tape qui a été ouvert, installé, coloré, lavé, coupé ou modifié de quelque manière que ce soit.

• Nous ne pouvons pas accepter les retours non autorisés qui n'ont pas été organisés via votre Account Manager ou notre service client.

• Si des articles sont retournés en dehors de ces conditions, ils peuvent être refusés et renvoyés.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?

Toutes les commandes sont expédiées avec des transporteurs fiables et crédibles, cependant, dans de très rares cas, des commandes peuvent disparaître. Si vous pensez que votre commande a disparu, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client info@hadrillhair.com et nous vous aiderons à lancer une enquête auprès du transporteur.

ARTICLES EN VENTE FINALE

• Tous les articles de brosses à cheveux
• Tous les articles à clip pour cheveux
• Toutes les Extensions de cheveux commandées sur mesure

Garantie Produit

Nous sommes là pour soutenir nos partenaires commerciaux. Nous avons une longue expérience de plus de 18 ans dans la fourniture d'Extensions et comprenons parfaitement que même les cheveux de la plus haute qualité nécessitent une quantité importante de produits hydratants pour maintenir leur douceur, et se détérioreront considérablement si des protéines renforçantes sont utilisées sur eux. 

Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits autres que les soins capillaires recommandés.

• N'utilisez pas de shampooing et d'après-shampooing contenant des Protéines, Sulfates, Kératine ou une forte teneur en alcool.
• Les Extensions Hadrill Hair ne sont garanties que si elles sont appliquées en utilisant les micro perles/bande de remplacement Hadrill Hair.
• Les Extensions Hadrill Hair sont garanties de qualité uniquement lorsque les soins capillaires recommandés sont utilisés et que notre Guide de Maintenance et de Care est suivi.
  

Si tel est le cas, vous devrez suivre notre politique de garantie pour que nous envisagions une évaluation des cheveux.

• Tous les cheveux sont vendus à condition que l'acheteur vérifie soigneusement les cheveux pour s'assurer de la satisfaction quant à la qualité AVANT qu'ils ne soient appliqués sur le porteur et AVANT que les bandes ne soient retirées.
• La garantie produit ne couvre pas une application ou un traitement inapproprié de tout produit Hadrill Hair.

Hadrill Hair n'accepte pas les retours pour changement d'avis après 14 jours de réception de votre achat.

STOCKISTE EN GROS :

En tant que stockiste Hadrill Hair, il appartient au coiffeur de bien informer ses clients des soins capillaires à domicile appropriés et de nos conditions générales de garantie.

Nous recommandons vivement l'utilisation d'un guide de "maintenance & care" à emporter à la maison ainsi qu'un formulaire d'accord client. Hadrill Hair est heureux de fournir ces documents sur demande à info@hadrillhair.com