Conditions Générales de l'Account Commercial

2.1. Ces Conditions s'appliquent à chaque vente de Produits par Nous à Vous, à chaque Commande passée par Vous, et au fonctionnement continu de Votre Account Commercial.

2.2. En demandant un Account Commercial et/ou en passant une Commande, Vous acceptez et convenez d'être lié par ces Conditions. Ces Conditions remplacent tous les accords, déclarations, garanties et ententes antérieurs entre les parties.

2.3. Ces Conditions prévalent sur toutes conditions contenues ou mentionnées dans tout bon de commande, correspondance ou autre document soumis par Vous, même si Nous n'avons pas expressément contesté ces conditions.

2.4. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en Vous fournissant un préavis écrit d'au moins 14 jours (par email ou en mettant à jour ces Conditions sur Notre site web). Votre utilisation continue de Votre Account professionnel ou la passation de Commandes après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue une acceptation des Conditions modifiées.

3.1. Les Accounts professionnels sont disponibles pour les entreprises légitimes opérant dans les secteurs de la coiffure, de la beauté ou des industries connexes, y compris mais sans s'y limiter les salons de coiffure, cliniques de beauté, stylistes et revendeurs autorisés.

3.2. Pour demander un Account professionnel, Vous devez fournir :

3.3. Nous nous réservons le droit absolu d'approuver ou de rejeter toute demande d'Account professionnel à Notre seule discrétion, sans obligation de fournir des raisons.

3.4. Vous devez Nous informer dans les 14 jours de tout changement concernant les détails de Votre entreprise, la propriété, la structure, les numéros d'enregistrement ou les coordonnées.

3.5. Nous pouvons suspendre ou résilier Votre Account professionnel à tout moment si Vous violez ces Conditions, fournissez des informations fausses ou trompeuses, ou si Nous déterminons raisonnablement que Vous n'êtes plus éligible à un Account professionnel. Nous fournirons un préavis raisonnable sauf en cas de violation grave.

4.1. Toutes les Commandes sont soumises à Notre acceptation. Une Commande n'est pas contraignante tant que Nous n'avons pas confirmé l'acceptation par écrit, émis une facture ou expédié les Produits (selon ce qui survient en premier).

4.2. Nous nous réservons le droit de refuser toute Commande, en tout ou en partie, à Notre discrétion — notamment lorsque les Produits ne sont pas disponibles, en cas d'erreur de tarification, ou si Votre Account présente un solde impayé.

4.3. Vous êtes responsable de vous assurer que les détails de chaque Commande (y compris le type de produit, la couleur, la quantité et l'adresse de livraison) sont exacts et complets. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs dans les Commandes causées par des informations incorrectes fournies par Vous.

4.4. Les commandes personnalisées (y compris les extensions de couleur ou de longueur personnalisées) ne peuvent pas être annulées, retournées ou échangées une fois la production commencée.

4.5. Les conditions de crédit (telles que les délais de paiement de 14 ou 30 jours) ne sont disponibles que lorsqu'elles sont spécifiquement convenues par écrit au cas par cas et peuvent être retirées à tout moment à Notre discrétion.

5.1. Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée au moment de la Commande et sont hors TVA ou autres taxes locales applicables sauf indication contraire. Les taxes applicables seront ajoutées au total au taux en vigueur.

5.2. Les prix sont susceptibles de changer sans préavis. Le prix applicable à une Commande est celui en vigueur au moment où la Commande est confirmée par Nous.

5.3. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la passation de la Commande sauf si Nous avons convenu par écrit d’étendre les conditions de crédit.

5.4. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire ou tout autre moyen accepté par Nous. Un supplément peut s’appliquer à certains moyens de paiement.

5.5. Si le paiement n’est pas reçu à la date d’échéance (pour les comptes à crédit) :

5.6. Vous ne devez pas retenir, compenser ou déduire un quelconque montant des paiements dus sans notre consentement écrit préalable.

6.1. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour expédier les Commandes dans les délais estimés communiqués. Les délais d’expédition et de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis. Le temps n’est pas un élément essentiel.

6.2. La livraison est réputée effectuée lorsque les Marchandises sont livrées à l’adresse spécifiée dans votre Commande, ou lorsque vous ou votre transporteur désigné récupérez les Marchandises dans nos locaux.

6.3. Le risque lié aux Marchandises vous est transféré à la livraison telle que définie à la clause 6.2.

6.4. Les frais d’expédition ainsi que tous droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement applicables aux livraisons internationales sont à votre charge en tant qu’importateur officiel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit sauf indication expresse.

6.5. Vous devez inspecter toutes les Marchandises à la livraison et nous signaler par écrit tout dommage d’expédition, toute pénurie ou toute divergence dans les 48 heures suivant la livraison. Le défaut de le faire constituera une acceptation des Marchandises telles que livrées.

6.6. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s’y limiter les retards des transporteurs, catastrophes naturelles, pandémies, actions industrielles, retards douaniers ou actions gouvernementales.

7.1. Le titre et la propriété des Marchandises ne vous sont pas transférés tant que Nous n’avons pas reçu le paiement intégral de toutes les Marchandises fournies et de tous les autres montants que vous nous devez pour quelque raison que ce soit.

7.2. Jusqu’au transfert de propriété :

7.3. Si vous vendez, utilisez ou vous débarrassez des produits avant le transfert de propriété, vous devez détenir les produits de cette vente en fiducie pour nous et nous en rendre compte immédiatement sur demande.

8.1. Vous reconnaissez que ces conditions peuvent créer une sûreté sur les produits (et leurs produits) en notre faveur selon la loi applicable dans votre juridiction, et vous acceptez de prendre toutes les mesures raisonnablement requises pour parfaire ou enregistrer cette sûreté le cas échéant.

8.2. Vous acceptez de signer tous les documents et de faire tout ce qui est nécessaire pour nous permettre d'enregistrer et de protéger notre sûreté sur les produits conformément aux lois de votre juridiction.

8.3. Vous ne devez pas accorder ni enregistrer de sûreté concurrente ou charge sur les produits sans notre consentement écrit préalable.

Les retours et échanges sont acceptés sous réserve des conditions suivantes :

10.1. Dans la mesure requise par les lois obligatoires de protection des consommateurs applicables dans votre juridiction (y compris, le cas échéant, la Directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE, la Directive européenne sur la vente de biens 2019/771, la Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni, et la législation nationale équivalente), vos droits légaux ne sont pas affectés par ces Conditions.

10.2. Pour éviter tout doute, lorsque vous achetez des Produits en tant qu’acheteur professionnel (B2B) dans le but de les revendre ou pour une utilisation dans le commerce, les garanties obligatoires aux consommateurs peuvent ne pas s’appliquer dans la mesure permise par la loi dans votre juridiction.

11.1. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité totale et globale envers vous en lien avec ces Conditions, toute Commande ou la fourniture des Produits (qu’elle découle d’un contrat, d’un délit, d’une négligence, d’une responsabilité légale ou autre) est limitée au prix que vous avez payé pour les Produits spécifiques auxquels la réclamation se rapporte.

11.2. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous excluons toute responsabilité pour tout :

11.3. Vous nous indemnisez contre toutes pertes, réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques) découlant de ou en lien avec :

12.1. Toute Propriété Intellectuelle relative aux Produits (y compris images des produits, image de marque, noms commerciaux, logos, supports marketing, formulations des produits et designs d'emballage) reste Notre propriété exclusive.

12.2. Nous Vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser Notre nom commercial « Hadrill Hair » ainsi que les logos et supports marketing associés uniquement dans le but de promouvoir et revendre les Produits conformément à ces Conditions.

12.3. Vous devez :

12.4. Vous ne devez pas copier, reproduire, décompiler ou créer des produits dérivés basés sur Nos Produits ou leurs formulations.

13.1. Vous devez garder confidentiels tous les tarifs commerciaux, structures de remise, informations sur les produits non publiquement disponibles, stratégies commerciales et toute autre information divulguée en lien avec Votre Account Commercial (« Informations Confidentielles »).

13.2. Vous ne devez pas divulguer d'Informations Confidentielles à un tiers sans Notre consentement écrit préalable, sauf dans la mesure requise par la loi ou à Vos conseillers professionnels soumis à des obligations de confidentialité.

13.3. Cette obligation survit à la résiliation de Votre Account Commercial.

14.1. Vous devez uniquement revendre les Produits aux consommateurs finaux ou appliquer les Produits dans le cadre de la prestation de services en salon. Vous ne devez pas revendre les Produits en gros ni les distribuer à d'autres détaillants, grossistes ou places de marché en ligne (y compris Amazon, eBay ou plateformes similaires) sans Notre consentement écrit préalable.

14.2. Nous recommandons une majoration de détail d'environ 100 % par rapport à Votre coût de gros. Il s'agit uniquement d'une recommandation et non d'un prix de détail obligatoire.

14.3. En tant que revendeur Hadrill Hair, il est de Votre responsabilité d'informer correctement Vos clients sur l'entretien capillaire à domicile approprié et sur Nos conditions de garantie. Nous recommandons vivement de fournir aux clients le Guide d'Entretien & Soin Hadrill Hair ainsi qu'un formulaire d'accord client.

15.1. Nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris (le cas échéant) le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679), le RGPD britannique et la loi australienne sur la confidentialité de 1988 (Cth). Notre Politique de confidentialité est disponible sur trade.hadrillhair.com/pages/privacy-policy.

15.2. Les informations personnelles collectées via Votre demande de Trade Account et la relation continue peuvent inclure Votre nom, coordonnées, informations commerciales, détails de paiement et historique des commandes.

15.3. Nous collectons ces informations aux fins suivantes :

15.4. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers de confiance (tels que les processeurs de paiement, les transporteurs et les partenaires de gestion d'entrepôt) uniquement aux fins décrites à la clause 15.3. Ces transferts sont soumis à des garanties appropriées en matière de protection des données, y compris les Clauses Contractuelles Types lorsque cela est requis.

15.5. Lorsque Vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni (UK), Nous veillerons à ce que ces transferts fassent l'objet de garanties adéquates conformément à la législation applicable en matière de protection des données (y compris les Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes équivalents).

15.6. En vertu du RGPD et du RGPD britannique (le cas échéant), Vous disposez des droits suivants concernant Vos données personnelles :

15.7. Pour exercer l'un des droits ci-dessus ou pour toute question relative à la protection des données, contactez Notre équipe de confidentialité à : info@hadrillhair.com

15.8. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans Votre pays. Par exemple :

15.9. Nous conserverons Vos données personnelles pendant la durée de la relation commerciale plus 7 ans pour des raisons de conformité légale et fiscale, après quoi elles seront détruites de manière sécurisée ou anonymisées.

16.1. Chaque partie peut résilier ces Conditions et fermer le Account Commercial en fournissant un préavis écrit de 30 jours à l'autre partie.

16.2. Nous pouvons résilier ces Conditions et Votre Account Commercial immédiatement par notification écrite si :

16.3. À la résiliation :

17.1. Aucune des parties n'est responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu de ces Conditions dans la mesure où ce manquement ou retard est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris (mais sans s'y limiter) les catastrophes naturelles, pandémies, épidémies, guerre, terrorisme, troubles civils, actions industrielles, sanctions gouvernementales, perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou défaillances des transporteurs (« Événement de Force Majeure »).

17.2. La partie affectée doit informer rapidement l'autre partie de l'Événement de Force Majeure et prendre toutes les mesures raisonnables pour en atténuer les effets.

17.3. Si un Événement de Force Majeure se prolonge au-delà de 90 jours, chaque partie peut résilier ces Conditions par notification écrite sans responsabilité.

18.1. Si un différend survient en lien avec ces Conditions, les parties conviennent de tenter d'abord de résoudre le différend de bonne foi par une négociation directe.

18.2. Si le litige n'est pas résolu dans les 21 jours suivant la notification du litige par une partie à l'autre, chaque partie peut soumettre le litige à une médiation dans le Queensland, Australie. Chaque partie supportera ses propres frais juridiques.

18.3. Rien dans cette clause n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une mesure interlocutoire ou injonctive urgente auprès d'un tribunal compétent.

19.1. Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Queensland, Australie.

19.2. Chaque partie se soumet irrévocablement à la juridiction non exclusive des tribunaux du Queensland, Australie, pour la résolution de tout litige découlant de ou en lien avec ces Conditions, sans préjudice des droits obligatoires que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable dans votre pays de résidence ou d'exploitation.

20.1. Accord complet. Ces Conditions, ainsi que toute confirmation de commande et notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant le sujet et remplacent tous les accords, représentations et ententes antérieurs.

20.2. Divisibilité. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

20.3. Renonciation. Le fait que nous ne fassions pas valoir ou appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

20.4. Cession. Vous ne devez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations à une entité liée ou à un acheteur de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise sans votre consentement.

20.5. Notifications. Toute notification requise par ces Conditions doit être faite par écrit et envoyée par email ou courrier recommandé aux coordonnées fournies par chaque partie. Les notifications envoyées par email sont considérées comme reçues le jour ouvrable suivant l'envoi.

20.6. Relation entre les parties. Rien dans ces Conditions ne crée de partenariat, coentreprise, agence ou relation d'emploi entre les parties. Vous êtes une entreprise indépendante et n'avez aucun pouvoir pour agir en notre nom ou nous engager de quelque manière que ce soit.

20.7. Détails de la société. Nos informations d'enregistrement sont : The Trustee for J'adore Trust, ABN 78 847 066 288, opérant sous le nom de Hadrill Hair.