Hadrill Hair — Trade
Termini e Condizioni dell'Account Trade
1. Definizioni e Interpretazione
In questi Termini:
2. Applicazione dei Termini
2.1. Questi Termini si applicano a ogni vendita di Merci da parte nostra a Te, a ogni Ordine effettuato da Te e al funzionamento continuo del Tuo Account Trade.
2.2. Richiedendo un Account Trade e/o effettuando un Ordine, accetti e concordi di essere vincolato da questi Termini. Questi Termini sostituiscono tutti gli accordi, dichiarazioni, garanzie e intese precedenti tra le parti.
2.3. Questi Termini prevalgono su qualsiasi termine o condizione contenuti o richiamati in qualsiasi ordine di acquisto, corrispondenza o altro documento da Te presentato, anche se non abbiamo espressamente obiettato a tali termini.
2.4. Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento fornendoti almeno 14 giorni di preavviso scritto (anche via email o aggiornando questi Termini sul nostro sito web). Il tuo uso continuato del tuo Account Trade o l'invio di Ordini dopo la data di efficacia di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini modificati.
3. Idoneità e Approvazione dell'Account Trade
3.1. Gli Account Trade sono disponibili per attività commerciali autentiche operanti nei settori capelli, bellezza o affini, inclusi ma non limitati a saloni di parrucchieri, cliniche di bellezza, stilisti e rivenditori autorizzati.
3.2. Per richiedere un Account Trade, devi fornire:
(a) Il nome legale completo della tua attività, numero di registrazione aziendale (o numero di partita IVA se applicabile) e qualsiasi dettaglio di registrazione rilevante;
(b) Un indirizzo commerciale valido e dettagli di contatto;
(c) Prova della tua attività commerciale (come foto del salone, URL del sito web, presenza sui social media o qualifiche rilevanti); e
(d) Qualsiasi altra informazione che ragionevolmente richiediamo.
3.3. Ci riserviamo il diritto assoluto di approvare o rifiutare qualsiasi domanda di Account Trade a nostra esclusiva discrezione, senza obbligo di fornire motivazioni.
3.4. Devi comunicarci entro 14 giorni qualsiasi modifica ai dettagli della tua attività, proprietà, struttura, numeri di registrazione o informazioni di contatto.
3.5. Possiamo sospendere o terminare il tuo Account Trade in qualsiasi momento se violi questi Termini, fornisci informazioni false o fuorvianti, o se riteniamo ragionevolmente che tu non sia più idoneo per un Account Trade. Forniremo un preavviso ragionevole salvo in caso di violazione grave.
4. Ordini
4.1. Tutti gli Ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. Un Ordine non è vincolante fino a quando non confermiamo l'accettazione per iscritto, emettiamo una fattura o spediamo i Prodotti (a seconda di quale evento si verifica per primo).
4.2. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine, in tutto o in parte, a nostra discrezione—anche quando i Prodotti non sono disponibili, in caso di errore di prezzo o se il tuo Account ha un saldo insoluto.
4.3. Sei responsabile di assicurarti che i dettagli di ogni Ordine (inclusi tipo di prodotto, colore, quantità e indirizzo di consegna) siano accurati e completi. Non accettiamo alcuna responsabilità per errori negli Ordini causati da informazioni errate fornite da te.
4.4. Gli ordini personalizzati (inclusi extension di colore o lunghezza personalizzati) non possono essere annullati, restituiti o scambiati una volta iniziata la produzione.
4.5. Le condizioni di credito (come termini di pagamento a 14 o 30 giorni) sono disponibili solo se specificamente concordate per iscritto caso per caso e possono essere revocate in qualsiasi momento a nostra discrezione.
5. Prezzi e Pagamento
5.1. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta mostrata al momento dell'Ordine e sono esclusi IVA o eventuali tasse locali applicabili salvo diversa indicazione. Le tasse applicabili saranno aggiunte al totale al tasso vigente.
5.2. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo applicabile a un Ordine è quello al momento della conferma dell'Ordine da parte nostra.
5.3. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'inserimento dell'Ordine salvo che non abbiamo concordato per iscritto termini di credito.
5.4. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, carta di debito, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo accettato da Noi. Potrebbe essere applicato un sovrapprezzo per alcuni metodi di pagamento.
5.5. Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza (per Account a credito):
(a) Possiamo addebitare interessi sull'importo scaduto al tasso del 2% al mese (o frazione di mese), calcolati dalla data di scadenza fino al ricevimento del pagamento completo;
(b) Possiamo sospendere o annullare qualsiasi Ordine in sospeso e trattenere ulteriori forniture;
(c) Possiamo sospendere o terminare il Tuo Account Commerciale; e
(d) Sarai responsabile di tutti i costi e spese (inclusi costi legali ragionevoli e spese di recupero crediti) sostenuti da Noi per il recupero degli importi scaduti.
5.6. Non devi trattenere, compensare o detrarre alcun importo dai pagamenti dovuti a Noi senza il nostro previo consenso scritto.
6. Consegna e Spedizione
6.1. Faremo ogni ragionevole sforzo commerciale per spedire gli Ordini entro i tempi stimati comunicati. I tempi stimati di spedizione e consegna sono indicativi e non garantiti. Il tempo non è essenziale.
6.2. La consegna si considera avvenuta quando i Beni sono consegnati all'indirizzo specificato nel Tuo Ordine, o quando Tu o il corriere da Te nominato ritirate i Beni presso i nostri locali.
6.3. Il rischio sui Beni passa a Te al momento della consegna come definito nella clausola 6.2.
6.4. I costi di spedizione e eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento per le consegne internazionali saranno a carico Tuo in qualità di importatore registrato. Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto salvo diversa indicazione espressa.
6.5. Devi ispezionare tutti i Beni al momento della consegna e segnalare eventuali danni durante la spedizione, carenze o discrepanze per iscritto entro 48 ore dalla consegna. Il mancato rispetto di questa procedura costituirà accettazione dei Beni così come consegnati.
6.6. Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a ritardi del corriere, disastri naturali, pandemie, azioni industriali, ritardi doganali o interventi governativi.
7. Riserva di proprietà
7.1. Il titolo e la proprietà dei Beni non passano a Te fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo di tutti i Beni forniti e di tutti gli altri importi a Te dovuti nei nostri confronti per qualsiasi motivo.
7.2. Fino al trasferimento del titolo:
(a) Detieni i Beni come nostro depositario e fiduciario;
(b) Devi conservare i Beni separatamente dai Tuoi beni e dai beni di terzi, in modo che siano chiaramente identificabili come nostra proprietà;
(c) Non devi rimuovere, alterare o oscurare alcun marchio identificativo, etichetta o confezione sui Prodotti;
(d) Devi mantenere un'assicurazione adeguata sui Prodotti per il loro valore di sostituzione completo e fornire prova di tale assicurazione su nostra richiesta; e
(e) Possiamo entrare nei tuoi locali (o in qualsiasi locale dove i Prodotti sono conservati) in qualsiasi momento ragionevole per ispezionare o recuperare i Prodotti, e ci autorizzi irrevocabilmente a farlo.
7.3. Se vendi, usi o disponi dei Prodotti prima che il titolo sia passato, devi trattenere i proventi di tale vendita in trust per noi e rendicontarli immediatamente su richiesta.
8. Interessi di garanzia
8.1. Riconosci che questi Termini possono creare un interesse di garanzia sui Prodotti (e i loro proventi) a nostro favore secondo la legge applicabile nella tua giurisdizione, e accetti di prendere tutte le misure ragionevolmente richieste per perfezionare o registrare tale interesse dove applicabile.
8.2. Accetti di firmare qualsiasi documento e fare tutto il necessario per permetterci di registrare e proteggere il nostro interesse di garanzia sui Prodotti secondo le leggi della tua giurisdizione.
8.3. Non devi concedere o registrare alcun interesse di garanzia concorrente o vincolo sui Prodotti senza il nostro previo consenso scritto.
9. Resi, Cambi e Garanzia
9.1 Politica di reso e cambio
Resi e cambi sono accettati soggetti alle seguenti condizioni:
(a) I Prodotti devono essere nella loro confezione originale, non aperta, con tutti i sigilli di sicurezza, legacci e etichette intatti;
(b) I Prodotti non devono essere stati applicati, lavati, colorati o manomessi in alcun modo;
(c) Devi contattarci a info@hadrillhair.com per richiedere un'autorizzazione al reso prima di inviare qualsiasi Prodotto; e
(d) Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e devono includere il tracciamento. Non siamo responsabili per i Prodotti persi durante il trasporto.
9.2 Articoli in vendita finale
I seguenti articoli sono vendita finale e non possono essere restituiti o cambiati:
(a) Extension ordinate su misura;
(b) Articoli come spazzole e fermagli per capelli;
(c) Qualsiasi prodotto che sia stato rimosso dalla confezione originale o che abbia avuto il sigillo di sicurezza rotto.
9.3 Garanzia del prodotto
(a) I Prodotti devono essere stati mantenuti esclusivamente con la linea Hadrill Hair Care;
(b) I Prodotti devono essere stati applicati utilizzando metodi e materiali approvati da Hadrill Hair;
(c) Deve essere stata seguita la nostra Guida alla Manutenzione e Cura; e
(d) I prodotti non devono essere stati trattati con shampoo o balsamo contenenti proteine, solfati, cheratina o un alto contenuto di alcol.
9.4 Esclusioni della Garanzia
La garanzia non copre:
(a) Usura normale;
(b) Danni causati da applicazione, rimozione o trattamento impropri;
(c) Variazioni di colore tra i lotti, che possono verificarsi naturalmente; o
(d) Beni che sono stati applicati all'utilizzatore senza essere prima ispezionati per la qualità.
9.5 Presentazione di un Reclamo di Garanzia
Per presentare un reclamo di garanzia, devi contattarci a info@hadrillhair.com con prove fotografiche e una descrizione del problema. Valuteremo il reclamo e, a nostra esclusiva discrezione, offriremo una sostituzione, uno scambio o un credito.
9.6 Diritti Statutari dei Consumatori
Niente in questi Termini esclude, limita o modifica alcun diritto o rimedio che potresti avere ai sensi della legislazione obbligatoria sui Diritti dei Consumatori applicabile nella tua giurisdizione che non può essere escluso, limitato o modificato contrattualmente. Quando tale legislazione si applica, la nostra responsabilità per il mancato rispetto di una garanzia statutaria è limitata (a nostra scelta) alla sostituzione dei Beni, alla fornitura di beni equivalenti o al rimborso del prezzo pagato.
10. Riconoscimento dei Diritti dei Consumatori
10.1. Nella misura richiesta dalle leggi obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili nella tua giurisdizione (inclusi, ove applicabili, la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE, la Direttiva UE sulla Vendita di Beni 2019/771, il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito e la legislazione nazionale equivalente), i tuoi diritti statutari non sono influenzati da questi Termini.
10.2. Per evitare dubbi, quando acquisti Beni come acquirente commerciale (B2B) per la rivendita o per uso nel commercio o nell'attività, le garanzie obbligatorie per i consumatori potrebbero non applicarsi nella misura consentita dalla legge nella tua giurisdizione.
11. Limitazione di Responsabilità
11.1. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità totale aggregata nei tuoi confronti in relazione a questi Termini, a qualsiasi Ordine o alla fornitura dei Beni (sia derivante da contratto, illecito, negligenza, responsabilità statutaria o altro) è limitata al prezzo pagato da te per i Beni specifici a cui si riferisce il reclamo.
11.2. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, escludiamo ogni responsabilità per qualsiasi:
(a) Perdite o danni indiretti, consequenziali, speciali o incidentali;
(b) Perdita di profitti, ricavi, affari, opportunità, buona volontà o risparmi previsti;
(c) Perdite derivanti da reclami dei tuoi clienti, consumatori o terzi; o
(d) Perdite derivanti da qualsiasi richiamo del prodotto, interruzione dell'attività o danno reputazionale.
11.3. Ci indennizzi da tutte le perdite, reclami, danni, responsabilità, costi e spese (inclusi i costi legali) derivanti da o in connessione con:
(a) La tua violazione di questi Termini;
(b) Il tuo uso, applicazione o rivendita dei Beni;
(c) Qualsiasi reclamo da parte dei Tuoi clienti, consumatori o di terzi in relazione ai Prodotti; e
(d) Qualsiasi atto o omissione negligente o illecito da parte Tua, dei Tuoi dipendenti, appaltatori o agenti.
12. Proprietà Intellettuale e Uso del Marchio
12.1. Tutta la Proprietà Intellettuale relativa ai Prodotti (incluse immagini dei prodotti, branding, nomi commerciali, loghi, materiali di marketing, formulazioni dei prodotti e design delle confezioni) rimane di nostra esclusiva proprietà.
12.2. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per usare il nostro nome commerciale "Hadrill Hair" e i loghi e materiali di marketing associati esclusivamente per promuovere e rivendere i Prodotti in conformità con questi Termini.
12.3. Devi:
(a) Usare il nostro branding e i materiali di marketing in conformità con le linee guida che forniamo;
(b) Non alterare, modificare o rappresentare in modo errato il nostro branding in alcun modo;
(c) Non usare la nostra Proprietà Intellettuale in modo tale da danneggiare la nostra reputazione o buona volontà;
(d) Cessare immediatamente l'uso della nostra Proprietà Intellettuale alla cessazione del Tuo Account Commerciale; e
(e) Non registrare né tentare di registrare alcun marchio, nome di dominio, handle sui social media o nome commerciale identico o confusamente simile a uno qualsiasi dei nostri marchi o nomi commerciali.
12.4. Non devi copiare, riprodurre, fare reverse-engineering o creare prodotti derivati basati sui nostri Prodotti o sulle loro formulazioni.
13. Riservatezza
13.1. Devi mantenere riservati tutti i prezzi commerciali, le strutture di sconto, le informazioni sui prodotti non pubblicamente disponibili, le strategie aziendali e qualsiasi altra informazione divulgata in relazione al Tuo Account Commerciale ("Informazioni Riservate").
13.2. Non devi divulgare Informazioni Riservate a terzi senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto richiesto dalla legge o ai Tuoi consulenti professionali vincolati da obblighi di riservatezza.
13.3. Questo obbligo sopravvive alla cessazione del Tuo Account Commerciale.
14. Rivendita e Uso Autorizzato
14.1. Devi rivendere i Prodotti solo ai consumatori finali o applicare i Prodotti durante la fornitura di servizi in salone. Non devi rivendere i Prodotti all'ingrosso né distribuirli ad altri rivenditori, grossisti o marketplace online (inclusi Amazon, eBay o piattaforme simili) senza il nostro previo consenso scritto.
14.2. Raccomandiamo un ricarico al dettaglio di circa il 100% rispetto al Tuo costo all'ingrosso. Questa è solo una raccomandazione e non un prezzo di vendita obbligatorio.
14.3. Come rivenditore Hadrill Hair, è Tua responsabilità informare correttamente i Tuoi clienti sulla corretta manutenzione domiciliare dei capelli e sui nostri termini e condizioni di garanzia. Raccomandiamo vivamente di fornire ai clienti la Guida alla Manutenzione & Cura Hadrill Hair e un modulo di accordo con il cliente.
15. Privacy e Protezione dei Dati
15.1. Raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo informazioni personali in conformità con le leggi applicabili sulla privacy e protezione dei dati, inclusi (ove applicabile) il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679), il UK GDPR e l'Australian Privacy Act 1988 (Cth). La nostra Informativa sulla Privacy è disponibile su trade.hadrillhair.com/pages/privacy-policy.
15.2. Le informazioni personali raccolte tramite la tua domanda per l'Account Commerciale e il rapporto continuativo possono includere nome, dettagli di contatto, informazioni aziendali, dettagli di pagamento e storico ordini.
15.3. Raccogliamo queste informazioni per le seguenti finalità:
(a) Valutazione e gestione del tuo Account Commerciale;
(b) Elaborazione e completamento degli Ordini;
(c) Fornitura di assistenza clienti;
(d) Comunicazione di aggiornamenti relativi all'Account; e
(e) Comunicazioni di marketing (solo se hai fornito un consenso separato e libero).
15.4. Le tue informazioni personali possono essere condivise con fornitori di servizi terzi affidabili (come processori di pagamento, corrieri e partner di magazzino) esclusivamente per le finalità descritte nella clausola 15.3. Qualsiasi trasferimento è soggetto a adeguate garanzie di protezione dei dati, incluse Clausole Contrattuali Standard quando richiesto.
15.5. Quando i tuoi dati personali sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito (UK), garantiremo che tali trasferimenti siano soggetti a adeguate garanzie come richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile (incluse Clausole Contrattuali Standard o meccanismi equivalenti).
15.6. Ai sensi del GDPR e del UK GDPR (ove applicabile), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
(a) Diritto di Accesso — di ottenere una copia dei tuoi dati personali;
(b) Diritto di Rettifica — di correggere dati inaccurati o incompleti;
(c) Diritto alla Cancellazione ("diritto all'oblio") — di richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze;
(d) Diritto di Limitazione — di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
(e) Diritto alla Portabilità dei Dati — di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina;
(f) Diritto di Opporsi — di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto; e
(g) Diritto di revocare il consenso — in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
15.7. Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati o per fare una richiesta sulla protezione dei dati, contatta il nostro team privacy a: info@hadrillhair.com
15.8. Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese. Esempi includono:
UE (generale): La tua Autorità nazionale per la Protezione dei Dati (DPA) — vedi edpb.europa.eu per l'elenco completo.
Regno Unito: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
Australia: Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) — oaic.gov.au
15.9. Tratterremo i tuoi dati personali per tutta la durata del rapporto commerciale più 7 anni per scopi legali e fiscali, dopodiché saranno distrutti in modo sicuro o anonimizzati.
16. Risoluzione
16.1. Ciascuna parte può terminare questi Termini e chiudere l'Account Trade fornendo un preavviso scritto di 30 giorni all'altra parte.
16.2. Possiamo terminare questi Termini e il tuo Account Trade immediatamente con comunicazione scritta se:
(a) Violazione di qualsiasi termine materiale di questi Termini e non rimedi alla violazione entro 14 giorni dal ricevimento di una comunicazione scritta da parte nostra;
(b) Diventi insolvente, fallisci, entri in amministrazione volontaria, in amministrazione controllata o liquidazione, o viene nominato un controllore;
(c) Fornisci informazioni false o fuorvianti nella tua domanda per l'Account Trade o nel corso dei rapporti con Noi;
(d) Ti comporti in modo che, a nostro ragionevole giudizio, possa danneggiare la nostra reputazione o il marchio; oppure
(e) Non effettui alcun Ordine per un periodo continuativo di 12 mesi.
16.3. Alla risoluzione:
(a) Tutti gli importi in sospeso diventano immediatamente dovuti e pagabili;
(b) La tua licenza di utilizzare la Nostra Proprietà Intellettuale cessa immediatamente;
(c) Devi restituire o distruggere tutto il materiale di marketing, gli asset del marchio e le Informazioni Riservate in tuo possesso; e
(d) Le clausole 7 (Ritenzione della Proprietà), 11 (Limitazione di Responsabilità), 13 (Riservatezza) e 15 (Privacy) sopravvivono alla risoluzione.
17. Forza Maggiore
17.1. Nessuna delle parti è responsabile per qualsiasi mancata o ritardata esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi di questi Termini nella misura in cui tale mancata o ritardata esecuzione sia causata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi (ma non limitati a) disastri naturali, pandemie, epidemie, guerra, terrorismo, disordini civili, azioni industriali, sanzioni governative, interruzioni della catena di approvvigionamento o guasti dei vettori ("Evento di Forza Maggiore").
17.2. La parte interessata deve notificare tempestivamente l'altra parte dell'Evento di Forza Maggiore e adottare tutte le misure ragionevoli per attenuarne gli effetti.
17.3. Se un Evento di Forza Maggiore continua per più di 90 giorni, ciascuna parte può terminare questi Termini con comunicazione scritta senza responsabilità.
18. Risoluzione delle controversie
18.1. Se sorge una controversia in relazione a questi Termini, le parti concordano di tentare prima di risolverla in buona fede tramite negoziazione diretta.
18.2. Se la controversia non viene risolta entro 21 giorni dalla notifica di una parte all'altra, ciascuna parte può sottoporre la controversia a mediazione in Queensland, Australia. Ciascuna parte sosterrà i propri costi legali.
18.3. Nulla in questa clausola impedisce a una delle parti di richiedere misure urgenti interlocutorie o ingiuntive da un tribunale competente.
19. Legge Applicabile e Giurisdizione
19.1. Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi del Queensland, Australia.
19.2. Ciascuna parte si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Queensland, Australia, per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini, fatto salvo qualsiasi diritto inderogabile che potresti avere ai sensi della legge applicabile nel tuo paese di residenza o operazione.
20. Disposizioni Generali
20.1. Accordo Completo. Questi Termini, insieme a qualsiasi conferma d'Ordine e alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo all'oggetto e sostituiscono tutti gli accordi, rappresentazioni e intese precedenti.
20.2. Separabilità. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.
20.3. Rinuncia. Il mancato esercizio o l'applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
20.4. Cessione. Non devi cedere o trasferire alcuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi a una società correlata o a un acquirente di tutta o sostanzialmente tutta la nostra attività senza il tuo consenso.
20.5. Comunicazioni. Qualsiasi comunicazione richiesta da questi Termini deve essere scritta e inviata via email o posta raccomandata ai dettagli di contatto forniti da ciascuna parte. Le comunicazioni inviate via email si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio.
20.6. Rapporto tra le Parti. Nulla in questi Termini crea una partnership, joint venture, agenzia o rapporto di lavoro tra le parti. Sei un'impresa indipendente e non hai l'autorità di agire per nostro conto o vincolarci in alcun modo.
20.7. Dettagli della Società. I nostri dettagli aziendali registrati sono: The Trustee for J'adore Trust, ABN 78 847 066 288, operante come Hadrill Hair.
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